Kommentare zu: Sprich mit mir – Gelungene Onlinekommunikation

Von: Mike

Mike — Mon, 15 Dec 2008 12:24:57 +0000

Wirklich ein tolles Beispiel. Bitte mehr davon…

Von: Björn

Björn — Mon, 15 Dec 2008 11:35:04 +0000

Vielen Dank für Euer Feedback und die ergänzenden Diskussions- und Ansatzpunkte.

zutexten.com ist auch ein sehr radikales Beispiel, das aber ganz gut veranschaulicht, um was es geht. Es würde auf jeden Fall den meisten (v.a.) Unternehmenswebsites gut tun, sich daran zu orientieren.

Es ist zunächst wohl auch aufwendiger, Texte punktgenau zu formulieren. Aber wenn man stetig daran arbeitet und versucht sich weiter zu verbessern, sollte das mit der Zeit schneller gelingen und den Aufwand rechtfertigen.

Von: Robert Hartl

Robert Hartl — Sun, 14 Dec 2008 23:50:40 +0000

Ich finde, dass diese Thematik generell untergeht. Mein Eindruck geht fast in die Richtung: je professioneller die Webseite, desto unpersönlicher und indirekter der Kommunikationsstil.
Schwierig ist es aus meiner praktischen Sicht, hierfür für Sensibilität, Verständnis und Mitarbeit beim Kunden zu werben/ sorgen. Schließlich kostet das Manpower, Zeit und letztendlich auch Geld. Im Ergebnis hat sich das aber noch immer gelohnt (rechtzeitig an Vorher-Nachher-Vergleich denken). Ein hilfreicher Ansatzpunkt (und Tipp) besteht aus meiner Sicht immer dann, wenn das Leistungsangebot sowieso erklärungsbedürftig oder die Zielgruppe recht eng ist. Dies war bei unserem letzten Projekt so. Ich denke, dass es uns jedenfalls auf der immer schwierigen Startseite (siehe wattline.de) relativ gut gelungen ist. (Startseite wäre auch mal ein nettes Thema by the way).
Ob es zutexten optimal macht ist sicherlich auch Geschmacksache. Perfekt finde ich die bereits oben angesprochene Symbiose zwischen Porfessionalität und individueller, lockerer Persönlichkeit.

Von: Dirk Schürjohann

Dirk Schürjohann — Fri, 12 Dec 2008 11:46:50 +0000

Schönes Beispiel, Björn!

Aber ich möchte deinen Kritikpunkt nochmal verstärken: Freelancer oder Ein-Mann-Unternehmen ohne Fremdunterstützung sollten never ever von »Wir« sprechen. Das wirkt sonst aufgeblasen oder wie dissoziative Identitätsstörungen, sobald man als Kunde hinter die Fassade schaut.

Zudem kann ein »Wir« verwässern und ist gar nicht zwangsläufig wertiger als ein schlichtes »Ich«, denn wenn die Person halbwegs bekannt ist für ihre Fähigkeiten, Erfahrung und Kompetenz — etwa weil sie ein gut gelesenes Fachblog betreibt und/oder ihre Nase manchmal auf Konferenzen ins Licht hält —, dann möchte der Kunde sicherlich auch genau diese Werte für sein Geld erhalten und nicht das Gefühl bekommen, dass noch irgendein weniger bekannter und weniger kompetenter »Hilfsarbeiter« seine Finger im Spiel hat.

Also: Wenn es »Wir« sind, dann bitte eindeutig kommunizieren, und wenn es nur »Ich« ist, sollte man die glückliche Chance nutzen, dazu zu stehen!

Von: Visiongraphix Webdesign

Visiongraphix Webdesign — Fri, 12 Dec 2008 09:15:46 +0000

Es ist in der Tat schwer zu erkennen, dass es nur eine Frau ist, die all die Leistungen erbringt. Die Mischung aus Professionalität und lockerem Umgang mit dem Besucher finde ich dennoch sehr gelungen.

Von: inpunctoweb

inpunctoweb — Fri, 12 Dec 2008 08:00:16 +0000

Mir gefallen vor allen Dingen die Grafiken der Leistungskategorien. Mit Bildern lassen sich am einfachsten schnell und präzise Informationen und Emotionen transportieren. In diesem konkrekten Fall sind mir ein 1-2 Bilder vlt doch zu "freaky", aber das ist der persönliche Geschmack.
Kurze und prägnante Texte sind sicherlich eine prima Sache und meiner Meinung nach viel schwerer zu verfassen als elendig lange Texte, aber ich finde sie sollten mehr als Teaser gebraucht werden. Diese Teaser sollten dann in der 2-3ten Ebene sachlich, nicht werblich, semantisch relevant ergänzend und vervollständigt werden. So können sich die Rezipienten, bei Bedarf nach mehr, die gewünschten Informationen holen.
Auch bekäme der Text dann für die SUMAs *duck* nen bissl mehr Fleisch auf die Rippen.

BTW das Kontaktformular ist nen bissl zu lang/abschreckend imho für den Erstkontakt.

Von: Zum Advent: Gute Onlinekommunikation | Webzeugkoffer Webdesign

Zum Advent: Gute Onlinekommunikation | Webzeugkoffer Webdesign — Fri, 12 Dec 2008 06:42:29 +0000

[...] den Webkrauts ist mein Beitrag zum Adventskalender erschienen. Unter dem Titel "Sprich mit mir – Gelungene Onlinekommunikation" beschäftige ich mich mit Kommunikation auf Websites. Stichwort u.a. Schreiben für's [...]